Mỗi lịch hẹn bị quên là một khoảng trống ghế không tạo ra giá trị. Với phòng khám đông, tỷ lệ no-show cao có thể làm giảm đáng kể công suất. Dưới đây là 5 cách hiệu quả.
1. Nhắc hẹn tự động đa kênh
Gửi nhắc qua Zalo OA và SMS Brandname trước 24 giờ, kèm thông tin bác sĩ và dịch vụ. Tự động hoá giúp không bỏ sót lịch nào.
2. Xác nhận hai chiều
Cho phép bệnh nhân xác nhận hoặc dời lịch ngay trên tin nhắn, giúp bạn lấp chỗ trống kịp thời.
3. Đặt lịch theo ghế và ca trực
Sắp xếp lịch theo ghế và bác sĩ giúp tránh trùng và tối ưu thời gian chờ của bệnh nhân.
4. Ghi nhận lịch sử no-show
Theo dõi bệnh nhân thường xuyên quên lịch để có chính sách nhắc phù hợp.
Áp dụng đồng bộ 5 cách trên, nhiều phòng khám đã giảm rõ rệt tỷ lệ quên lịch chỉ sau vài tuần.
Chúng tôi đồng hành cùng hàng trăm phòng khám nha khoa trên cả nước — chia sẻ kinh nghiệm vận hành, quản lý và chuyển đổi số thực chiến.