Chi phí để giữ một khách hàng cũ luôn thấp hơn nhiều so với tìm khách mới. Chăm sóc sau điều trị bài bản chính là chìa khoá tăng tỷ lệ quay lại và lời giới thiệu.
Phân nhóm khách hàng để chăm sóc đúng
Chia khách theo loại điều trị, giá trị và thời điểm tái khám để gửi đúng nội dung, đúng thời điểm.
Tự động hoá các luồng nhắc
Thiết lập các luồng tự động: nhắc tái khám định kỳ, chúc mừng sinh nhật, hỏi thăm sau tiểu phẫu, mời khám lại với khách lâu chưa quay lại.
Đo lường hiệu quả
Theo dõi tỷ lệ phản hồi và tỷ lệ quay lại để liên tục tối ưu kịch bản chăm sóc.
Khi quy trình chạy tự động, đội CSKH có thời gian tập trung vào những khách thật sự cần tư vấn sâu.
DS
Đội ngũ DentalSoft
Chúng tôi đồng hành cùng hàng trăm phòng khám nha khoa trên cả nước — chia sẻ kinh nghiệm vận hành, quản lý và chuyển đổi số thực chiến.