Chăm sóc khách hàng tự động cho nha khoa
Hệ thống tự động phát hiện khách cần chăm sóc qua nhiều tín hiệu thông minh, giúp đội CSKH gọi đúng người, đúng thời điểm thay vì lọc thủ công.
Phần lớn doanh thu đến từ khách quay lại, nhưng đội ngũ thường phải lọc Excel thủ công để biết ai lâu chưa tái khám — vừa mất thời gian vừa bỏ sót khách giá trị cao.
5 luồng chăm sóc tự động, không bỏ sót khách
- Tự động nhắc chăm sóc sau điều trị theo lịch cấu hình
- Nhắc tái khám theo chu kỳ của từng dịch vụ định kỳ
- Phát hiện khách lâu chưa quay lại để chủ động mời
- 💎 Phát hiện khách giá trị cao theo ngưỡng tuỳ chỉnh
- Gửi tin Zalo OA / SMS Brandname tự động hoặc thủ công
- Nhật ký chăm sóc đầy đủ, theo dõi kết quả từng cuộc gọi
Mọi thứ bạn cần cho chăm sóc khách hàng
Hỏi thăm sau điều trị tự động
Hệ thống tự lập danh sách khách cần gọi hỏi thăm sau khi hoàn thành thủ thuật một số ngày (cấu hình tuỳ ý).
Nhắc tái khám định kỳ
Cấu hình chu kỳ theo dịch vụ (ví dụ niềng nhắc mỗi vài tháng), hệ thống tự gợi ý khách cần quay lại.
Khách lâu chưa quay lại
Tự phân nhóm khách theo khoảng thời gian chưa tái khám và tạo việc nhắc liên hệ chủ động.
Khách giá trị cao được ưu tiên
Lọc khách thân thiết theo ngưỡng chi tiêu tuỳ chỉnh, ưu tiên chăm sóc và tránh làm phiền quá mức.
Gửi Zalo/SMS ngay từ danh sách
Nút gửi tin cạnh tên khách, chọn mẫu sẵn và gửi ngay — tự ghi vào nhật ký chăm sóc.
Ghi kết quả nhanh + nhật ký
Sau cuộc gọi chọn Nghe máy / Không nghe / Hẹn lại kèm ghi chú; toàn bộ lưu lại để theo dõi hiệu quả.
Vận hành trơn tru chỉ vài bước
Cấu hình các luồng
Quản trị bật 5 luồng tự động và đặt số lần thử trước khi ghi nhận khách nguội.
Hệ thống tự dò khách
Mỗi ngày tự tạo danh sách gợi ý và gán cho lễ tân/marketing.
Đội ngũ liên hệ & ghi nhận
Bấm gọi hoặc gửi tin, ghi lại kết quả; khách tự loại khỏi danh sách khi đã chăm sóc.
Đo hiệu quả
Xem báo cáo số khách chăm sóc, tỷ lệ liên hệ được và hiệu quả theo kênh.
Kết quả bạn nhận được
Không bỏ sót khách giá trị
Hệ thống chủ động phát hiện thay vì lọc Excel thủ công.
Tăng tỷ lệ quay lại
Nhắc đúng người, đúng thời điểm giúp khách tái khám nhiều hơn.
Đội CSKH làm việc có mục tiêu
Mỗi ngày có danh sách rõ ràng, đo được kết quả từng cuộc gọi.
Về chăm sóc khách hàng
Có. 5 luồng tự động phát hiện khách sau điều trị, đến kỳ tái khám, lâu chưa quay lại hoặc thuộc nhóm giá trị cao — đội CSKH chỉ việc gọi đúng người.
Có. Mọi cuộc gọi và tin nhắn chăm sóc được ghi nhật ký kèm kết quả, giúp theo dõi và phân công công việc rõ ràng.
Ghi nhận "không liên lạc được" và tạo việc nhắc lại hôm sau; sau nhiều lần chưa được sẽ chuyển "khách nguội", bạn có thể kích hoạt lại bất cứ lúc nào.
Có. Lễ tân ghi nhận đánh giá và cảm xúc của khách, báo cáo tổng hợp cho thấy bác sĩ/nhân viên được yêu thích nhất.
Tính năng liên quan
Marketing & CRM
Theo dõi cơ hội qua 5 giai đoạn: Khách mới → Tư vấn → Đặt lịch → Điều trị → Tái khám. Nhìn rõ tỷ lệ chuyển đổi từng bước để tối ưu marketing.
Lịch hẹn theo ghế
Xếp lịch theo ghế / bác sĩ / ca trực, tránh trùng tự động. Nhắc hẹn qua Zalo và SMS Brandname giúp giảm mạnh tỷ lệ khách quên lịch.
Xem cả 12 phân hệTrải nghiệm chăm sóc khách hàng ngay hôm nay
Đặt lịch demo hoặc gọi 0789 517 517 để được tư vấn cho phòng khám của bạn.
