Marketing Zalo & SMS cho phòng khám nha khoa
Theo dõi cơ hội qua 5 giai đoạn: Khách mới → Tư vấn → Đặt lịch → Điều trị → Tái khám. Nhìn rõ tỷ lệ chuyển đổi từng bước để tối ưu marketing.
Phòng khám chi tiền chạy quảng cáo nhưng khó biết kênh nào ra khách, khách rơi ở bước nào. Không có pipeline, cơ hội dễ bị bỏ quên giữa tư vấn và đặt lịch.
5 stage pipeline theo dõi hành trình khách hàng
- Pipeline 5 stage kéo – thả, tỷ lệ chuyển đổi từng cấp
- Quản lý nguồn khách (Facebook, Zalo, giới thiệu, vãng lai…)
- Đo hiệu quả từng kênh theo số khách & doanh thu mang về
- Gửi chiến dịch Zalo OA / SMS đến nhóm khách mục tiêu
- Thẻ khuyến mại, tích điểm loyalty cho khách thân thiết
- Phân công chăm sóc cơ hội cho từng nhân viên
Mọi thứ bạn cần cho marketing & crm
Phễu khách hàng 5 giai đoạn
Theo dõi số khách ở từng bước Khách mới → Tư vấn → Đặt lịch → Điều trị → Tái khám để biết khách rơi ở đâu.
Chiến dịch Zalo/SMS hàng loạt
Chọn nhóm khách mục tiêu, soạn tin hoặc dùng mẫu sẵn, lên lịch gửi đúng giờ và theo dõi tỷ lệ gửi được.
Tích điểm khách hàng
Cấu hình tỷ lệ tích điểm và quy đổi giảm giá; khách tích luỹ tự động, có thể dùng đổi ưu đãi.
Voucher & mã giảm giá
Tạo mã giảm theo phần trăm hoặc số tiền, đặt hạn dùng và số lượt, theo dõi tỷ lệ sử dụng.
Quản lý nguồn khách
Ghi nhận khách đến từ kênh nào (Google, Facebook, giới thiệu…) và đo kênh nào mang lại khách & doanh thu nhiều nhất.
Lịch sử & mẫu tin
Xem lại toàn bộ tin đã gửi cho khách và dùng lại mẫu có sẵn, không phải soạn lại mỗi lần.
Vận hành trơn tru chỉ vài bước
Cấu hình ban đầu
Quản trị thiết lập tỷ lệ tích điểm, mẫu tin và mã giảm giá.
Tạo chiến dịch
Chọn nhóm khách mục tiêu, chọn mẫu hoặc soạn tin, lên lịch gửi hoặc gửi ngay.
Hệ thống gửi & ghi nhận
Tin gửi qua Zalo/SMS, khách mở và tương tác được ghi nhận tự động.
Đo hiệu quả
Xem số khách mới, tỷ lệ chuyển đổi từng giai đoạn và hiệu quả từng kênh.
Kết quả bạn nhận được
Biết tiền marketing đi đâu
Đo được kênh nào ra khách thật để dồn ngân sách hiệu quả.
Giữ chân khách thân thiết
Tích điểm và ưu đãi khuyến khích khách quay lại.
Không bỏ rơi cơ hội
Pipeline cho thấy khách nghẽn ở bước nào để chăm sóc kịp thời.
Về marketing & crm
Đúng. Bạn gửi chiến dịch chăm sóc và khuyến mãi qua Zalo OA và SMS Brandname (hiện tên phòng khám) đến đúng nhóm khách mục tiêu, ngay trong phần mềm.
Có. Mỗi nguồn khách được gắn nhãn và đo theo số khách lẫn doanh thu mang về, giúp bạn dồn ngân sách vào kênh hiệu quả nhất.
Có. Lọc theo "khách mới", "chưa tái khám nhiều tháng", "sinh nhật tháng này"… rồi gửi chiến dịch hàng loạt cho đúng nhóm.
Tuỳ cấu hình của phòng khám (ví dụ trong vòng một số tháng). Khách xem được số điểm và đổi ưu đãi trong thời hạn đó.
Tính năng liên quan
Chăm sóc khách hàng
Hệ thống tự động phát hiện khách cần chăm sóc qua nhiều tín hiệu thông minh, giúp đội CSKH gọi đúng người, đúng thời điểm thay vì lọc thủ công.
Tích hợp & Kết nối
DentalSoft kết nối sẵn với các công cụ phòng khám dùng hằng ngày — không cần lắp ghép plug-in bên thứ ba rời rạc. Mọi dữ liệu chảy về một nơi.
Xem cả 12 phân hệTrải nghiệm marketing & crm ngay hôm nay
Đặt lịch demo hoặc gọi 0789 517 517 để được tư vấn cho phòng khám của bạn.
