Điều khoản sử dụng dịch vụ DentalSoft

1. Định nghĩa

• Khách hàng: phòng khám, doanh nghiệp hoặc cá nhân đăng ký sử dụng Dịch vụ.
• Người dùng: nhân sự của Khách hàng được cấp tài khoản trên DentalSoft.
• Nền tảng bên thứ ba: các dịch vụ như Facebook, Messenger, Instagram, Zalo… mà Khách hàng chủ động kết nối với DentalSoft.
• Dữ liệu của Khách hàng: toàn bộ dữ liệu Khách hàng nhập vào hoặc kết nối vào DentalSoft, bao gồm hồ sơ khách hàng, lịch hẹn, thu chi và nội dung hội thoại từ các kênh đã kết nối.

2. Tài khoản và điều kiện sử dụng

• Khách hàng phải là tổ chức, cá nhân có đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình và của Người dùng mà mình quản lý.
• Khách hàng cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Khách hàng phải thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3. Phạm vi Dịch vụ

4. Kết nối với nền tảng bên thứ ba (Facebook, Messenger, Instagram…)

1. Việc kết nối chỉ thực hiện khi Khách hàng chủ động đăng nhập và cấp quyền cho DentalSoft. Khách hàng có thể thu hồi quyền bất cứ lúc nào (xem trang Hướng dẫn xóa dữ liệu).
2. Khách hàng cam kết chỉ kết nối những trang (Page) và tài khoản mà mình là chủ sở hữu hoặc đã được chủ sở hữu ủy quyền hợp pháp.
3. Khách hàng tự chịu trách nhiệm tuân thủ điều khoản và chính sách của nền tảng liên quan, bao gồm Điều khoản nền tảng Meta, Chính sách Messenger (bao gồm quy định về khung thời gian 24 giờ và các loại tin nhắn được phép gửi) và chính sách cộng đồng.
4. DentalSoft chỉ sử dụng dữ liệu nhận được từ nền tảng bên thứ ba để cung cấp chức năng mà Khách hàng yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu, không dùng dữ liệu hội thoại để quảng cáo và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi nêu trong Chính sách quyền riêng tư.
5. Nền tảng bên thứ ba có thể thay đổi, hạn chế hoặc ngừng cung cấp quyền truy cập. DentalSoft không chịu trách nhiệm đối với gián đoạn xuất phát từ quyết định hoặc sự cố của các nền tảng này.

5. Trách nhiệm của Khách hàng đối với dữ liệu

• Khách hàng là bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu về bệnh nhân, khách hàng và nội dung hội thoại của mình; DentalSoft là bên xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của Khách hàng trong phạm vi cung cấp Dịch vụ.
• Khách hàng bảo đảm đã có cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm sự đồng ý của chủ thể dữ liệu khi cần, để đưa dữ liệu vào DentalSoft và để liên hệ khách hàng của mình qua các kênh.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung tin nhắn gửi đi từ tài khoản của mình.
• Dữ liệu y tế là dữ liệu nhạy cảm theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Khách hàng cần phân quyền nhân sự hợp lý và không yêu cầu bệnh nhân gửi thông tin nhạy cảm qua kênh chat khi không cần thiết.

6. Hành vi bị cấm

Khách hàng và Người dùng không được:

• Gửi tin nhắn rác, tin nhắn quảng cáo hàng loạt trái quy định, hoặc nội dung lừa đảo, vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của người khác.
• Dùng Dịch vụ để thu thập dữ liệu trái phép, đánh cắp thông tin hoặc truy cập tài khoản của người khác.
• Can thiệp, dò quét, làm gián đoạn hoặc vượt qua cơ chế bảo mật của hệ thống.
• Sao chép, bán lại, cho thuê lại Dịch vụ khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Vi phạm điều khoản và chính sách của nền tảng bên thứ ba đã kết nối.

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch vụ đối với tài khoản vi phạm sau khi thông báo hợp lý, trừ trường hợp cần xử lý khẩn cấp để bảo vệ hệ thống và người dùng khác.

7. Phí dịch vụ và thanh toán

Phí, chu kỳ thanh toán và điều kiện hoàn phí được áp dụng theo bảng giá công bố trên website hoặc theo hợp đồng/phụ lục đã ký giữa hai bên. Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn.

8. Bảo mật và dữ liệu

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được nêu tại Chính sách quyền riêng tư và các biện pháp bảo vệ dữ liệu tại Chính sách bảo mật dữ liệu. Hướng dẫn gỡ kết nối và yêu cầu xóa dữ liệu có tại Hướng dẫn xóa dữ liệu. Các trang này là một phần của Điều khoản.

9. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, giao diện, thương hiệu, tài liệu và mọi quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến DentalSoft thuộc về chúng tôi hoặc bên cấp phép. Khách hàng được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng trong thời hạn hiệu lực của Dịch vụ. Dữ liệu của Khách hàng thuộc quyền của Khách hàng.

10. Tạm ngừng và chấm dứt

• Khách hàng có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào theo điều kiện của hợp đồng hoặc gói dịch vụ.
• Khi chấm dứt, Khách hàng được xuất dữ liệu theo hướng dẫn và dữ liệu không còn dùng đến sẽ được xóa theo thời hạn nêu tại Chính sách bảo mật dữ liệu, trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, DentalSoft không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, từ sự cố của bên thứ ba, hoặc từ hành vi vi phạm của Khách hàng. Trách nhiệm tối đa của chúng tôi, nếu có, được giới hạn trong mức phí Khách hàng đã thanh toán trong kỳ phát sinh sự việc, trừ khi pháp luật hoặc hợp đồng quy định khác.

12. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên website hoặc qua email kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được hiểu là chấp nhận Điều khoản mới.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết qua thương lượng; nếu không thành, được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

14. Liên hệ

Email: support@dentalsoft.vn · Hotline: 0789 517 517 (8h00 -17h00)