Hướng dẫn xóa dữ liệu người dùng

Cách 1. Tự gỡ kết nối trong DentalSoft

Dành cho quản trị viên của phòng khám đã kết nối Page.

1. Đăng nhập DentalSoft tại https://app.dentalsoft.vn.
2. Mở phần cài đặt kết nối Facebook/Instagram của hộp thư đa kênh.
3. Chọn Page hoặc tài khoản cần gỡ, bấm Ngắt kết nối.
4. Sau khi ngắt kết nối, DentalSoft không nhận thêm tin nhắn mới từ Page đó và ngừng sử dụng mã truy cập đã cấp.

Cách 2. Thu hồi quyền ngay trên Facebook

Cách này có hiệu lực độc lập với DentalSoft:

1. Mở Facebook, vào Cài đặt & quyền riêng tư > Cài đặt.
2. Chọn Tích hợp doanh nghiệp (Business Integrations).
3. Tìm DentalSoft, bấm Xóa và xác nhận. Có thể chọn kèm xóa các bài đăng, video hoặc sự kiện mà ứng dụng đã tạo (nếu có).

Tên mục có thể khác đôi chút tùy phiên bản giao diện Facebook.

Cách 3. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi email tới support@dentalsoft.vn với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu” và cung cấp:

• Tên Page hoặc tài khoản đã kết nối (và ID Page nếu có).
• Email tài khoản DentalSoft đã dùng để kết nối.
• Phạm vi yêu cầu: xóa dữ liệu hội thoại và thông tin liên hệ nhận từ Facebook/Instagram, hoặc xóa toàn bộ dữ liệu tài khoản.
• Thông tin để chúng tôi xác minh bạn là chủ sở hữu hoặc người được ủy quyền.

Bạn cũng có thể gọi hotline 0789 517 517 (8h00 -17h00).

Nếu bạn là người đã nhắn tin cho Page của một phòng khám

Tin nhắn của bạn được phòng khám tiếp nhận qua DentalSoft. Phòng khám là bên kiểm soát dữ liệu, còn DentalSoft là bên xử lý. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa trực tiếp cho phòng khám, hoặc gửi email tới support@dentalsoft.vn nêu rõ tên Page và tài khoản Facebook của bạn, chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu tới phòng khám và hỗ trợ thực hiện.

Dữ liệu sẽ được xóa gồm những gì

• Mã truy cập (token) của Page/tài khoản đã kết nối.
• Nội dung hội thoại, tên hiển thị, ảnh đại diện và mã định danh (ID) của người nhắn tin nhận từ Facebook/Instagram lưu trong DentalSoft.
• Thông tin liên hệ được tạo ra từ các hội thoại đó, trừ phần phòng khám đã chủ động chuyển thành hồ sơ khách hàng, phần này do phòng khám quyết định.

Thời gian xử lý

• Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 72 giờ.
• Dữ liệu được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh yêu cầu hợp lệ.
• Dữ liệu sao lưu được xóa theo chu kỳ sao lưu thông thường.
• Chúng tôi có thể giữ lại phần dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu trữ (ví dụ chứng từ kế toán, hồ sơ khám chữa bệnh theo quy định), và sẽ thông báo cho bạn về phần được giữ lại.

Sau khi hoàn tất, chúng tôi gửi email xác nhận kèm mã yêu cầu để bạn đối chiếu.

Liên hệ